Els afectats per l’anul·lació de viatges per part de l’agència Wairtravel poden fer les reclamacions a través de l’Ajuntament

L’Ajuntament ofereix assessorament i acompanyament a tots aquells veïns de Castellbisbal que s’hagin vist afectats per l’anul·lació de viatges i estades de vacances contractades amb l’agència Wairtravel, SL per tal que puguin fer les reclamacions corresponents.

Es calcula que, a tota Espanya, Wairtravel ha cancel·lat les vacances a unes cent persones a les quals tampoc no els retorna els diners donats en concepte de paga i senyal. Entre aquests afectats, hi ha veïns del poble.

Passos a seguir per fer la reclamació
Des del moment en què l’Ajuntament va tenir coneixement d’aquesta presumpta estafa, la Regidoria de Consum i la Policia Local treballen conjuntament per oferir una bona atenció al ciutadà.

Tanmateix, la recomanació de l’Agència Catalana de Consum és que qualsevol persona que hagi estat perjudicada per les cancel·lacions de Wairtravel ha de recopilar tota la documentació de què disposi (publicitat, pressupostos, contractes, factures...) i presentar una denúncia als Mossos d’Esquadra per presumpta estafa.

Fet això, cal presentar una reclamació per escrit dels danys i perjudicis ocasionats a l’empresa d’assegurances AXA i si en el termini d’un més no n’obtenen una resposta satisfactòria, poden presentar reclamació contra AXA a l’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC).

A més, es pot obtenir informació permanentment actualitzada a través del web de l’Agència Catalana de Consum: www.consum.cat

L’OMIC de Castellbisbal
A més de la gestió d’aquest cas, tots els veïns del poble que es trobin en una situació en la que considerin que els seus drets com a consumidors s’han vulnerat poden adreçar-se a l’OMIC de Castellbisbal  que ofereix un servei municipal d’assessorament, informació i gestió de les reclamacions, queixes i denúncies pertinents.